to read complaints and reviews, or file yours.Sahibinden Yepy Hizmetinde Yanlış Kapasite Ve Renk Gönderimi!
Sahibinden uygulaması üzerinden Yepy hizmetini kullanarak 24 Ocak 2026 tarihinde iki ayrı günde iki adet telefon satın aldım. İlk siparişim iPhone 15 Pro 256 GB mavi, ikinci siparişim ise iPhone 15 256 GB mavi modeliydi. Yüksek fiyatlı ve net özellikleri olan ürünler sipariş etmeme rağmen her iki siparişte de ciddi hata yaşadım.
Önce iPhone 15 Pro siparişim kargolandı ve teslim edildi. Kargoyu açtığımda telefonun ilan ve siparişte belirtilen 256 GB yerine 128 GB olarak gönderildiğini gördüm ve mecburen ürünü iade ettim. Ertesi gün teslim edilen ikinci siparişim iPhone 15’te ise bu kez renk hatası yapıldı ve mavi yerine siyah renk gönderildi.
Bu kadar pahalı ürünlerde modele, renge ve kapasiteye dikkat etmek dışında kontrol edilmesi gereken neredeyse hiçbir şey yokken, iki siparişte üst üste hata yapılması, Yepy uygulamasının ne kadar kontrolsüz ve güvensiz işlediğini gösteriyor. Sürekli kargo beklemek, iade süreçleriyle uğraşmak ve zaman kaybetmek zorunda bırakılıyorum.
İPhone 15 Pro’yu iade ettikten sonra Sahibinden müşteri hizmetleri tarafından arandım ve istediğim mavi rengin stokta olmadığı, siyah rengin gönderilebileceği bilgisi verildi. Bunu kabul ettim ancak bu süreçten sonra tekrar nasıl bir hatayla karşılaşacağımı açıkçası kestiremiyorum. İkinci telefon olan iPhone 15 için ise doğrudan iade talebi oluşturacağım. Eğer tekrar gönderilecek olan iPhone 15 Pro da yanlış gelirse onu da hiç beklemeden iade edeceğim.
Bu alışverişlerde toplamda yaklaşık 116.000 TL ödedim ve bu tutara rağmen bu kadar temel konularda bile dikkat edilmemesi ciddi bir güvensizlik yaratıyor. Sipariş numaram 16340885 ve 16341550. Sahibinden markasının güven veren imajına güvenerek alışveriş yapmışken, bu yaşadıklarım maalesef uygulamanın alıcıları mağdur ettiğini ve güvenilir olmadığını gösterdi.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Müşteri hizmetleri ile görüştük. 2 iade ile ilgilendikleri ve iş ortaklarına bu sorunlar için iletişime geçeceklerini söylediler. İade ettiğim telefonlar satıcıya ulaştı ancak 4 gündür onaylanmadı bekliyorum. Bugün itibarı ile 15Pro telefonun 3 saat içinde onaylanması lazım ki kesinlikle onaylamıcaklar pazartesi gününe kalıcak. 15 telefonda yarın onaylanması lazım. Bakalım süreç devam ediyor. Şunu Kesinlikle söymem gerekiyor süreç çok çok çok yavaş.
Güncelleme: 2 telefonun da iadesi yapıldı. İade onaylandıktan 1 gün sonra para bankaya iletildi, ertesi gün de hesabıma geçti. İade sürecinde, uygulamada satıcı onayı için kaç gün belirtiliyorsa o kadar bekliyorsunuz arkadaşlar. Benim deneyimim bu şekilde oldu. Telefonlar yanlış gönderilmeseydi aslında bu süreci hiç yaşamayacaktık. Toplamda 10 gün sürdü; 24 Ocak’ta satın aldım, 3 Şubat’ta iade işlemlerim tamamlandı.
Paramı yatırdığınız için teşekkür ederim
