Sahibinden.com Güvenli Ödeme Sürecinde İade Yapılmadı

8 Kasım 2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden kırmızı Mercedes g63 AMG akülü araba ilanını görerek satıcıyla önce WhatsApp üzerinden görüştüm, ardından ilandaki yönlendirme ile “Güvenli Ödeme / Param Güvende” olduğunu düşünerek ödeme ekranına geçtim. Buradan yönlendirildiğim QNB Finansbank hesap bilgilerine Akbank hesabımdan yaklaşık 8.008,37 TL EFT yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra satıcı ne ürünü gönderdi ne de herhangi bir geri dönüş sağladı. Ürünü hiç teslim alamadım, para da tarafıma iade edilmedi. WhatsApp üzerinden yazışmalarımız, EFT dekontlarım ve Param Güvende ödeme ekranı dahil tüm ekran görüntüleri elimde mevcut.

Yaşadığım bu olayda, Sahibinden.com üzerinde “güvenli ödeme” algısı oluşturan bir ekran üzerinden yönlendirilerek ödeme yaptım ve buna rağmen mağdur oldum. Bunun üzerine Sahibinden müşteri hizmetlerini aradım, durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak yalnızca “geçmiş olsun, bizim yapacağımız bir şey yok” denildi ve herhangi bir çözüm ya da destek sunulmadı.

Sahibinden.com’un bu ilan ve ödeme süreciyle ilgili inceleme yapmasını, satıcının tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesi için sürece aktif şekilde destek olmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.