to read complaints and reviews, or file yours.Sahibinden Param Güvende Sistemi Yetersiz, Gerçek Ürünüm Ve Ücretim Kayboldu
04.05.2026 tarihinde sahibinden.com üzerinden “Param Güvende” sistemiyle elektronik bir eşya satışı gerçekleştirdim. Ürünü alıcıya sorunsuz, çalışır ve hasarsız şekilde gönderdim, kargolamadan önce de ürünün durumunu gösteren fotoğraf ve videolarımı aldım. Ancak alıcı ürünü iade ettiğinde bana gönderilen paketten benim gönderdiğim ürün çıkmadı, yerine farklı ve hasarlı bir ürün gönderildi.
Bu durumla ilgili sahibinden.com ile iletişime geçtiğimde, bana platformun mevzuatı gereği bu ticaretten hiçbir şekilde sorumlu olmadıkları söylendi. Oysa sistem “Param Güvende” adıyla güvenli alışveriş vaadi sunmasına rağmen, şu an ne sağlam gönderdiğim ürünüm elimde, ne de ürün karşılığında aldığım para hesabıma geçti. Bu süreçte açıkça mağdur edildiğimi ve yanıtladığımı düşünüyorum.
İlgili ilan/işlem numaram 1297971798’dir. Elimde ürünün gönderilmeden önceki haline ait fotoğraf ve videolar mevcuttur. Sahibinden.com’un bu olayı detaylı inceleyerek gerçek ürünüme ulaşmamı sağlamasını veya ürünüm satıldıysa bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca bu tür kötüye kullanımlar için daha etkin bir güvence mekanizması oluşturmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Açıklamanız için teşekkür ederim. Sonunda Sahibinden'den alıcının bilgilerini almayı başarabildiniz mi? Bir de sizce doğrudan savcılığa başvurmak, önce karakola gitmekten daha mı doğru olur? Benim olayımda ürünün değeri yaklaşık 11.000 TL. Bu nedenle avukat tutmanın maddi olarak çok mantıklı olup olmayacağından emin değilim. Sizce bu süreci avukat olmadan yürütmek mümkün mü?