Kimlik Ve Telefon Bilgilerimin Yanlış Hesaba Bağlanması, Çözüm Bulamayan Destek

21.09.2026 tarihinden beri Sahibinden hesabımla ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şahsi T. C. Kimlik numaram ve telefon numaram başka bir hesaba kayıtlı görünüyor. Ben bu bilgilerin mevcut ve güncel olarak kullandığım hesabıma aktarılmasını istiyorum. Eski hesabıma tanımlı olan telefon numaram kapalı olduğu için o hesaba giriş yapamıyorum ve bu nedenle işlem yapamıyorum.

Bu durumu defalarca hem müşteri temsilcisine hem de sitenin canlı desteğine anlattım. Canlı desteğe bağlanmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, sürekli yardım sekmesine yönlendiriliyorum. Yardım bölümünde yazan tüm adımları birebir uygulamama rağmen sorun devam ediyor, mağduriyetim giderilmiyor. Yaklaşık 10’dan fazla kez denememe rağmen her seferinde aynı döngüye sokuluyorum ve somut bir destek alamıyorum.

Sahibinden’den ricam, kimlik ve telefon bilgilerimin bağlı olduğu eski hesabımın incelenmesi ve bu kişisel bilgilerimin onayım alınarak aktif olarak kullandığım güncel hesabıma aktarılmasıdır. Eski telefon numaram kapalı olduğu için standart yöntemlerle giriş yapamadığımı özellikle belirtmeme rağmen çözüme ulaştırılmayan bu sürecin, bir an önce ilgili birim tarafından manuel olarak incelenip sonuçlandırılmasını talep ediyorum.