İki Faktörlü Doğrulama Kodu Eski Numaraya Gittiği İçin Hesaba Giriş Yapamıyorum

Sahibinden.com hesabıma iki faktörlü doğrulama sebebiyle uzun süredir giriş yapamıyorum. Üyeliğimin tanımlı olduğu telefon numaram değişti, ancak sistemde hâlâ eski numaram kayıtlı olduğu için giriş aşamasında doğrulama kodu o hatta gidiyor ve hesabıma erişemiyorum.

Telefon numarasını güncellemek için de mutlaka hesabıma giriş yapmam gerektiği söyleniyor. Bu nedenle çözülmesi imkansız bir döngü içine girmiş durumdayım; giriş yapmadan numara güncelleyemiyorum, numara güncellemeden de giriş yapamıyorum. Aylardır bu sorun devam ediyor ve 7 Eylül 2026 itibarıyla hâlâ hesabımı kullanamıyorum.

Destek için sahibinden.com ile iletişime geçtiğimde beni canlı desteğe yönlendiren bir link gönderildi. Ancak canlı destek hizmetinden faydalanmak için de yine önce hesabıma giriş yapmam isteniyor. Böylece hiçbir kanaldan destek alamıyor, hesabıma ulaşamıyorum.

Hesabımda şu an kayıtlı olan telefon numarası 0531*****77’dir. Eski numaram aktif olmadığı için iki faktörlü doğrulama kodlarını alamıyorum. Hesabımın güvenliği korunarak, mevcut telefon numaramın güncellenmesini ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.