Eski Telefon Numarası Nedeniyle Hesabımın Giriş Sorunu Ve Alternatif Doğrulama Talebi

Sahibinden.com hesabıma tanımlı olan eski telefon numaram yüzünden yaklaşık 6 aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda, sistem sadece eski telefon numarama SMS doğrulama kodu göndermeyi zorunlu tutuyor ve bu numara artık bana ait olmadığı için kodu alamıyorum.

Bu süreçte defalarca giriş denemesi yaptım ancak her seferinde doğrulama kodu ekranında kalıyorum. Eski telefon numarama hiçbir şekilde erişimim yok. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, yeni telefon numaramı kaydedemeyeceklerini ve bu konuda hiçbir şey yapamayacağımı, hesabımı bu şekilde kullanamayacağımı söylediler. Buna rağmen sistemde eski bilgilerim kayıtlı olduğu için bunlar kullanılmaya devam ediyor ancak ben kendi hesabıma erişemiyorum.

Sahibinden.com’un güvenlik prosedürlerini anlıyorum fakat mevcut durumda tamamen mağdur oluyorum ve yıllardır kullandığım hesabıma ulaşamıyorum. Kimlik doğrulaması için istenecek ek bilgi ve belgeleri sağlamaya hazırım. Eski numarama erişimim olmadığı durumda, alternatif bir kimlik doğrulama yöntemiyle hesabımın tekrar erişime açılmasını ve yeni telefon numaramın tanımlanmasını talep ediyorum.