Üç Gün Geçmesine Rağmen Iphone 14 Kargoya Çıkmadı Ve İade Talebim Cevapsız

26 Temmuz 2026 tarihinde Sahibinden uygulaması üzerinden Yepy isimli satıcıdan iPhone 14 siparişi verdim. Sipariş numaram 16973651. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tutar hesabımdan çekildi, ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Bu süreçte evde kalıp telefonu beklemek zorunda kaldım ve gönderimle ilgili hiçbir somut gelişme yaşanmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Sahibinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, gün sonu otomatik iptal edilebileceği gibi yetersiz ve standart bir açıklama aldım. Oysa benim talebim siparişimin kendi kendine iptal edilmesi değil, somut bir çözüm üretilmesi, yani ya ürünümün acilen kargoya verilmesi ya da tutarın derhal kartıma iade edilmesidir.

Hazır olmayan bir ürünü satışa koyup müşteriyi günlerce bekletmenin ve mağdur etmenin doğru olmadığını düşünüyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Yepy üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.