Kargo Durumu Hatalı, Ödeme Süreci Askıda

19 Haziran 2026 tarihinde Sahibinden üzerinden yaptığım satışta, ürünü Yurtiçi Kargo ile göndererek “Param Güvende” sistemi üzerinden ödeme sürecini başlattım. Ödeme şu anda hâlâ Param Güvende’de beklemede, henüz hesabıma aktarılmadı.

Kargo takipte gönderi hareketlerine baktığımda, 20 Haziran 2026 sabah saat 09.00 civarında “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde bir not görüyorum. Ancak alıcıyla görüştüğümde, kendisine kesinlikle “alıcıya ulaşılamadı” içerikli bir mesaj gelmediğini, sadece kargonun gönderildiğine dair bilgi mesajı aldığını belirtiyor. Yani sistemde “alıcıya ulaşılamadı” görünmesine rağmen alıcıya bu yönde bir bilgilendirme yapılmamış.

Bu durum hem satış sürecini hem de Param Güvende sürecini aksatıyor. Ne ürün net bir şekilde alıcıya ulaştırılıyor ne de ödeme süreci sorunsuz ilerliyor. Sahibinden’den, ilgili kargo kaydının ve bildirimlerin incelenmesini, gerekli yönlendirmelerin yapılarak ürünümün alıcıya sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.