Satıcıyı Korumayan Param Güvende Sistemi, 27 Bin TL Ödeme Gecikmesi

Sahibinden.com üzerinden bir ürün satışı gerçekleştirdim ve “Param Güvende” seçeneğini görünce sistemi güvenli sanarak bu yöntemle satış yapmayı tercih ettim. 4 Mayıs’ta alıcının talebi üzerine ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim, alıcı da ürünü teslim aldı. Alıcı, ürün kendisine ulaştıktan sonra onay vereceğini ve paranın 3 iş günü içinde hesabıma geçeceğini söyledi. Uygulama da bana bu şekilde bir bilgilendirme gösterdi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen 27.000 TL tutarındaki ödeme hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte “Param Güvende” sisteminin gerçekten satıcıyı korumadığını, tek taraflı işlediğini ve güven vermediğini deneyimlemiş oldum. Ürünü göndermeme rağmen paramı alamadım ve sistemin işleyişiyle ilgili açık, net bir açıklama da yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak Sahibinden.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunumla ilgilenmek yerine bana yalnızca emniyete gitmem gerektiği söylendi, süreçle ilgili tatmin edici hiçbir destek sunulmadı. Hem maddi kayıp yaşadım hem de “Param Güvende” adı verilen sistemin güvenilir olmadığı izlenimine kapıldım.

Sahibinden.com’dan, “Param Güvende” sistemiyle yaptığım bu işlemle ilgili ödememin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde aktarılmasını ve sistemin satıcıyı koruyacak şekilde şeffaf ve güvenli hale getirilmesini talep ediyorum.