İphone İadem Yapıldı Ama Para İadesi Ve Bilgilendirme Yok

Sahibinden üzerinden Yepy adlı satıcıdan bir iPhone 14 satın aldım ancak ürünü iade etmek zorunda kaldım. 19.11.2025 tarihinde iade sürecini tamamladım ve kargom iki gün önce satıcıya teslim edildi. Buna rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Süreç boyunca tarafıma “şu kadar gün içinde iade yapılır” şeklinde net bir bilgilendirme de yapılmadı. Ayrıca ne Sahibinden ne de Yepy tarafında ulaşabileceğim herhangi bir iletişim veya müşteri hizmetleri bilgisine erişemiyorum, bu yüzden sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.

Kredi kartıma ait iade ödememin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.