Eski Telefon Numarasıyla Doğrulama Sorunu Sahibinden.com Hesabını Kilitli Bırakıyor

Sahibinden.com hesabıma bağlı telefon numaram değiştiği için uzun süredir hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabım a*******@gmail.com adresine kayıtlı, e-Devlet bağlantım da bu e-posta üzerinden olduğu için bu hesaba erişmem benim için çok önemli.

Yaklaşık 1 senedir eski telefon numarama erişimim yok. Uygulama üzerinden şifre değiştirmeye ve giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu eski numarama gönderiliyor ve bu nedenle giriş yapamıyorum. Numara güncelleme işlemini kendim yapabileceğim bir alan bulamıyorum, sistem sürekli eski numaraya SMS göndererek doğrulama istiyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için de defalarca deneme yaptım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu yüzden hesabım kilitli kalmış durumda. Hem ilanlarım hem de e-Devlet bağlantım bu hesapta olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Eski numarama artık erişimim olmadığı için, kimlik ve gerekli diğer güvenlik kontrolleri yapılarak hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını ve telefon numaramın güncellenmesini talep ediyorum.