Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Sahibinden Hesabına Giriş Yapamıyorum

Uzun süredir kullandığım, h************@hotmail.com adresiyle kayıtlı Sahibinden.com hesabıma yaklaşık üç aydır giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için sistem doğrulama kodunu eski numarama gönderiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, eski numaram olmadan hesabıma erişemeyeceğim, telefon numaramın güncellenemeyeceği ve yeni numaramla yeni bir e‑posta üzerinden sıfırdan hesap açmam gerektiği söylendi. Ancak bu hesabı çok uzun zamandır kullanıyorum ve içinde ilan geçmişim, hesabıma bağlı bilgilerim ve emek verdiğim bir kullanım geçmişim bulunuyor. Tüm bunları kaybedip yeni hesap açmak istemiyorum.

Eski telefon numarama ulaşma imkanım kalmadığı için, kimlik veya e‑Devlet gibi farklı bir yöntemle doğrulama yapılarak mevcut hesabımdaki telefon numaramın yeni numaramla güncellenmesini ve hesabıma tekrar giriş yapabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.