İki Faktörlü Doğrulama Kodu Eski Numaraya Gittiği İçin Hesaba Giriş Yapılamıyor

Sahibinden.com hesabıma bağlı telefon numaram değiştiği için uzun süredir kullandığım hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımın kayıtlı olduğu e‑posta adresi Sinan….@iCloud…. Şeklindedir. Hesabımda iki faktörlü doğrulama açık olduğu için doğrulama kodu sürekli eski telefon numarama gidiyor ve bu hatta artık hiçbir erişimim olmadığı için giriş işlemini tamamlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini bugün iki kez aradım ancak telefonla doğrudan bu sorunla ilgilenecek bir muhatap bulamıyorum. Her seferinde bana bir link gönderiliyor, bu linkte de tekrar e‑posta ve şifremi giriyorum, ardından sistem yine sadece eski telefon numarama SMS doğrulama kodu gönderiyor. Eski numara artık bana ait olmadığı için doğrulama koduna ulaşamıyor ve hesabıma giremiyorum.

Bu hesabı ilan verebilmek ve özellikle sık kullandığım favorilerime erişebilmek için aktif olarak kullanmak istiyorum. Yeni kullandığım telefon numaramın hesabıma eklenmesini ve eski numaramın kaldırılmasını, iki faktörlü doğrulamamın da yeni numaram üzerinden güncellenmesini talep ediyorum. Hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesi için gerekli yönlendirme ve desteğin sağlanmasını rica ediyorum.