Doktorun Gelmemesi Nedeniyle Onaysız 15 Günlük Randevu Kısıtlaması Ve İletişimsizlik

23.02.2026 tarihinde saat 09:15’e MHRS üzerinden Kocaali Devlet Hastanesi Diş Polikliniği’nde görevli B**** O**** için kırık diş tedavisi randevusu aldım. Ancak doktorun hasta olup gelmemesi sebebiyle randevum iptal edildi ve sistemde hiçbir şekilde benim onayım olmadan 15 günlük randevu kısıtlamasına alındım. Bu süreçte tarafıma ne telefonla arama ne de bilgilendirici bir mesaj iletildi.

Randevum iptal olduktan sonra saat 09:20’den itibaren Sağlık Bakanlığı ve MHRS kanalları üzerinden şikayet ve mağduriyet bildirimi yapmaya başladım. Gün içinde saat başı olacak şekilde yaklaşık 12–13 farklı şikayet ve mağduriyet bildirimi oluşturmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca doğrudan hastaneyi ve diş polikliniğini aradığımda da bana laubali ve ukala bir dille cevap verilip telefon kapatıldı.

Ben Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıyım ve kendi ülkemde kamu hizmeti alırken bu şekilde mağdur edilmemden ve ciddiye alınmamamdan son derece rahatsızım. Ön dişim kırık, gün içinde sürekli müşteriyle yüz yüze iletişim halinde çalışıyorum ve bu durum hem işimi hem de psikolojimi olumsuz etkiliyor, işimi kaybetme noktasına geliyorum. Doktorun hasta olması elbette insani bir durum olabilir ancak bunun bedelini hastaların randevularını iptal edip 15 gün sisteme kısıt koyarak ve hiçbir alternatif çözüm sunmayarak hastalara ödetmeniz kabul edilemez.

Hem MHRS/Sağlık Bakanlığı’ndan hem de Kocaali Devlet Hastanesi’nden talebim, üzerime uygulanan 15 günlük randevu kısıtlamasının derhal kaldırılması ve Sakarya Serdivan Diş Hastanesi’nden kırık dişim için en geç yarın olacak şekilde acil randevu oluşturulmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili personel ve süreçlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.