Online Ödeme Sistemi Çalışmıyor Ve Ehliyet Raporu İşlemleri Aksıyor

04.08.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Aile Sağlığı Merkezi’ne ehliyet yenileme raporu için başvurdum. Aile hekimim rapor için gerekli işlemleri yaptığını, sistemde işlemin tamamlandığını ve sadece Sağlık Bakanlığı’nın online ödeme sistemi üzerinden ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Kapıdaki yönlendirmeye göre eve gidip e-Devlet ve ilgili ekranlardan adım adım tüm işlemleri eksiksiz yaptım.

Ancak ödeme aşamasına geldiğimde sistem beni sürekli yönlendirme sayfalarına atıyor, ödeme ekranına hiç geçemiyorum. Defalarca denememe rağmen ödeme kısmı açılmadı. Bunun üzerine tekrar aile hekimime gidip durumu anlattım, kendi ekranından baktı ve işlemin tam olduğunu, sadece ödemenin eksik olduğunu, onların yapabileceği bir şey olmadığını söyledi ve sistem düzelince tekrar denememi belirtti. Ben de aile hekimine, hastaneden ödeme yapıp sevk alarak bu işlemi tamamlayabileceğimi söyledim ancak buna da izin vermediler, “olmaz” dendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Daha sonra Sağlık Bakanlığı’nı aradım, bana Halkbank mobil üzerinden de ödeme yapabileceğim söylendi. Halkbank mobil uygulamasından da defalarca denedim, yine ödeme gerçekleşmedi ve işlem tamamlanmadı. Şu an ne aile hekimliği tarafında ilerleyebiliyorum ne de bakanlık ve banka tarafında ödeme adımını tamamlayabiliyorum, bu nedenle ehliyet yenileme sürecim aksıyor.

Yaklaşık 300 TL tutarındaki bu rapor ücreti için gerekli online ödeme ekranının sağlıklı çalışmasını ve işlemin hangi birim tarafından çözüleceğinin netleştirilmesini, aile hekimliği ve hastane tarafının bu konuda yönlendirici ve yardımcı olmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ehliyet yenileme sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.