Beden Uymayan Ve Kullanılmamış Abiye İçin Haksız İade Reddi

Sagaza Online üzerinden 8 Şubat tarihinde bir abiye elbise satın aldım. Normalde 36 beden giyiyorum, bu ürünü de 36 beden aldım; ancak elbisenin özellikle göğüs kısmı aşırı dar olduğu için üzerime hiç olmadı, zaten giyip dışarı çıkmam ya da kullanmam mümkün değildi. Eve gelir gelmez denedim, sığmadığı için anında üzerimden çıkardım; etiketi hâlâ ürünün üzerinde duruyor.

Firma iade için 15 iş günü süre tanıyor, ben de ürünü 13. iş gününde, 2 Mart tarihinde İstanbul’dan Aras Kargo ile iade için gönderdim. Yani iade süresi içinde kargoya verdim. Buna rağmen firma ürünü bana geri göndererek elbisenin kullanıldığını, üzerinde leke olduğunu ve bu nedenle iade alamayacaklarını iddia etti. Ürün bana geldiğinde de etiketi üzerinde ve kesinlikle kullanılmamış durumdaydı. Üzerime olmayan, göğüs kısmı aşırı dar olan bir ürünü nasıl kullanmış ve kirletmiş olabilirim, bu iddiayı asla kabul etmiyorum.

WhatsApp üzerinden firmayla görüştüğümde, abiye ürünlerinin özel atölyelerde sınırlı sayıda üretildiğini, tek kullanımlık hassas yapısı ve hijyen koşulları gerekçesiyle iade kabul edilmediğini, kullanım, koku, leke veya deformasyon tespit edilen ürünlerde değişim bile yapılamayacağını, sadece kullanılmamış ve tüm etiketleri üzerindeki ürünlerde beden/renk değişimi yapılabildiğini yazılı olarak ilettiler. Ancak benim gönderdiğim ürün zaten kullanılmamış, sadece beden uymadığı için iade edilmiş bir üründür.

Kullanmadığım, sadece deneyip üzerime olmadığı için iade ettiğim bu ürün için leke ve kullanım iddiasıyla iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün bedeninin uymaması ve etiketi üzerinde, kullanılmamış olması nedeniyle iademin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.