Sıfır Araçta Teslimat Sonrası Boya Ve Direksiyon Sorunu Mağduriyet Yarattı

30 Temmuz 2025 tarihinde Denizli Sadıkoğulları Renault Bayii’nden ÖTV muafiyetli olarak 2025 Model Renault Megane Sedan 1.3 tce EDC 140 HP aracı satın aldım. Aracı teslim aldıktan birkaç saat sonra, aracın kilometresinin 52 olduğunu ve direksiyonun sol tarafında airbag’ten başlayıp hız sınırlayıcı butonlarının alt çerçevesine doğru ince bir çizgi halinde beyaz boya bulaştığını fark ettim. Durumu hemen bayiye ilettim. Bayi, kilometrenin fabrikasyon çıkış sonrası yapılan testlerden kaynaklandığını söyledi.
Daha sonra satış sorumlusu ile birlikte aracı boya bölümüne götürdük ve bir usta boyayı tinerli bezle çıkarmaya çalıştı. Ancak bu işlem sırasında boyalar etrafa yayıldı ve tam olarak temizlenemedi. Ayrıca tiner sürüldükçe direksiyonun airbag kısmı ve dokusunda deformasyon oluştu. Sonrasında hasar tespit sorumlusu durumu fotoğraflayıp sisteme kaydetmek istedi fakat aracın yeni olması nedeniyle sisteme kaydedemedi. Daha sonra aracın kilometresini 144 km olarak girerek garantiye iletti ve direksiyonun değişeceğini, bu işlemin de aracın kayıtlarına geçeceğini bildirdi.

Direksiyonun garanti kapsamında değişmesi, sıfır kilometre olarak aldığım aracın kayıtlarında “direksiyon değişimi” olarak görünmesine sebep olacak. Bu durum, ileride aracı satmak istediğimde alıcılar için şüphe uyandıracak ve aracın değer kaybetmesine yol açacak. Maddi kayıp yaşamam söz konusu. 100.000 km/3 yıl garantisi olan aracımda, böyle bir ayıpla karşılaşmış olmam ve çözüm olarak sadece direksiyon değişimi sunulması beni mağdur etti.

Ayrıca, bu süreçte hastanın, satın alınan araç ile hastane süreçlerinin yönetilememesi nedeniyle yaşanan mağduriyet ve kiralık araç ile taksi kullanılarak tedavisinin sağlanması mecburiyetinden dolayı da ek maddi kayıp yaşadım.

Bu nedenle, aracın sıfır olarak teslim edilmesi gerekirken ayıplı bir şekilde tarafıma satılması ve sonrasında yapılan müdahaleler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aracımın birebir yenisiyle değiştirilmesini ve uğradığım tüm maddi kayıpların karşılanmasını talep ediyorum.