Üç Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Onaysız Taahhüt İptali Talebi

Sadenet üzerinden limitsiz 35 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır evimde internet hiç gelmiyor olmasına rağmen sorunla ilgili hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. İnternet hizmetinden faydalanamadığım halde fatura çıkarılmasına ve ilgisizliğe artık tahammül edemiyorum.

Müşteri numaram 4404471069’dur. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “talep oluşturduk, arkadaşlar sizi arayacak, gün içinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Son olarak 2 gün önce tekrar aradım, yine aynı şekilde gün içinde aranacağım söylendi ama yine kimse dönüş yapmadı. Üstelik onayım olmadan taahhütsüz olan internetimin taahhütlü hale getirildiğini öğrendim, bunu sorduğumda ise telefonların kapatılması gibi kabul edilemez bir tavırla karşılaşıyorum.

Kullanmadığım internetin ücretinin talep edilmesi, onayım olmadan taahhüt yapılması ve arızamla ilgili hiçbir teknik destek sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Evimdeki internet arızasının acilen giderilmesini, onayım olmadan yapılan taahhüdün iptal edilmesini ve kullanmadığım dönemlere ait haksız ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ve resmi şikayet yollarını sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.