Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Sadenet
  • Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Sürekli İnternet Kesintileri
ID:34721963

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Sürekli İnternet Kesintileri

profile
Devrik
Sadenet
31 Aralık 2025 16:31
204

Uzun süredir Sadenet ev interneti kullanıyorum ve 6 aydan fazladır bağlantı kopmaları, hız ve erişim sorunları yaşıyorum. Buna rağmen asıl problem teknik sorundan çok, firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması.

İki gündür özellikle aramama rağmen, hatta 30 dakika beklememe karşın telefona kimse bakmıyor. Aradığımda “size geri döneceğiz” şeklinde mesaj geliyor ama kimse aramıyor. Gönderdikleri linkler de işe yaramayan, hiçbir işlem yapılamayan tarzda, tamamen geçiştirme amaçlı linkler. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşmışken özellikle telefonlara çıkmadıklarını, süreci bilinçli olarak zorlaştırdıklarını düşünüyorum.

Abone numaram 8504815390’dır. Hem internet kopma sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini hem de müşteri hizmetlerine dakikalarca beklemeden ulaşabildiğim, gerçekten çözüm odaklı bir destek sağlanmasını istiyorum. Zamanımın boşa harcanmamasını, atılan işe yaramaz linklerle oyalamaya son verilmesini ve taahhüt sürecimle ilgili net ve ulaşılabilir bilgi talep ediyorum.

musteri-hizmetlerine-ulasamama-ve-surekli-internet-kesintileri-1.jpg

Gelişme
Gelişme

31 Aralık 2025 20:13

Sadenet ev interneti kullanıyorum ve uzun süredir hem hizmet kalitesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunda ciddi sorun yaşıyorum. İnternet bağlantımda neredeyse her gün kopmalar oluyor, bu durum hem evdeki işlerimi hem de günlük kullanımımı sürekli aksatıyor.

Bu kopmalar yaşandığında durumu bildirmek ve gerekirse taahhüt yenileme ya da iptal seçeneğini konuşmak için müşteri hizmetlerini arıyorum, fakat bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Günde yaklaşık 30 kez aramama rağmen dakikalarca hatta bekletiliyorum, son aramamda 30 dakikayı geçtiği halde telefona bakan olmadı. Sadece “geri dönüş yapacağız, temsilcilerimiz diğer müşterilere hizmet veriyor” şeklinde standart bir yanıtla karşılaşıyorum ama ne yazılı ne de sözlü gerçek bir geri dönüş alamıyorum.

Aylık 750 TL civarında bir fatura ödeyen bir müşteri olarak, bu kadar sık kesinti yaşayıp bir de müşteri temsilcisine ulaşamamak artık kabul edilemez bir durum haline geldi. İnternet bağlantımın kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetlerine makul sürede ulaşabileceğim bir sistem kurulmasını, bunun yanında taahhüt yenileme veya iptal konusunda da açık ve net bir şekilde bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sadenet Logo
Sadenet
07 Ocak 17:03 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sadenet İnternetimde Sürekli Kopma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
The
Sadenet
09 Eylül 2025 18:48
245

Sadenet ev interneti kullanıcısıyım. Son 1 haftadır internetimde sürekli olarak, neredeyse 5 dakikada bir kopmalar yaşanıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kesinlikle telefonlara cevap verilmiyor. Ayrıca internet siteniz üzerinden talep oluşturmama rağmen, herhang...

sadenet-internetimde-surekli-kopma-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-2.jpg
sadenet-internetimde-surekli-kopma-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Sadenet'te Fatura Ödeme Sorunu, İletişimsizlik Ve Haksız Taahhüt Yenilemesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Seda
Sadenet
10 Eylül 2025 15:57
322

Yaklaşık 1,5 aydır Sadenet ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Fatura ödemek için kendi online sayfalarını defalarca denedim, ancak sürekli hata veriyor ve ödeme işlemi gerçekleşmiyor. Alternatif olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir aya yakın süredir arama yapıyorum, f...

2
Sayma sonuçtan memnun değil

Sadenet Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Fatura Artışı Ve Taahhüt Yenileme Sorunu!

profile
Sayma
Sadenet
11 Ağustos 2025 13:38
679

Sadenet ev interneti aboneliğim için, İstanbul Pendik’te hizmet almaktayım. 8504***031 sözleşme numaralı aboneliğimde taahhüt sürem bittiği için yaklaşık 20 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, menülerde böyle bir seçenek yok. We...

Sadenet Aboneliğimi İptal Ettiremiyorum Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Mustafa
Sadenet
18 Aralık 2025 09:22
693

Sadenet ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi dolduğu için aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak iki gündür firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Abonelik numaram 4404412236’dır. İptal talebim için defalarca telefonla aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Ayrıca web s...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Sadenet müşteri hizmetleri Sadenet abonelik Sadenet müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum Sadenet ev interneti Sadenet taahhüt Sadenet telefon
Benzer Şikayet Yaz