Taahhüt Süresi Dolan Fiber İnternet Aboneliği İptalinde Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Sadenet 4404437209 numaralı 100 Mbps fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi 08.10.2026 tarihinde dolduğu için aynı gün aboneliğimin iptali talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, bunun için dilekçe yazıp mail yoluyla göndermem gerektiğini belirtti. Ben de belirtildiği şekilde iptal dilekçemi hazırlayıp mail ile ilettim.

Daha sonra tarafıma 7 gün içerisinde dönüş yapılacağı ve aranacağım söylendi, ancak bu süre içerisinde hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine 16.10.2026 tarihinde saat 13:28 civarında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemde arandığımın göründüğü söylendi fakat bana böyle bir arama gelmediğini ifade ettim. Buna rağmen yeniden dilekçe yazmam istendi, onu da göndermeme rağmen yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iptal işlemim gerçekleştirilmedi.

08.10.2026 tarihinden itibaren taahhüt sürem bittiği halde yaklaşık 9 gündür iptal için uğraştırılıyorum ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Aboneliğimin, ilk başvuru tarihim olan 08.10.2026 tarihi esas alınarak derhal iptal edilmesini ve bu süreçte oluşabilecek haksız bir ücretlendirme olmamasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı hukuki yollarla aramayı düşündüğümü bildirmek istiyorum.