to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Yanıt Gelmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yaklaşık 2 yıldır Sadenet İletişim Hizmetleri a. Ş. Üzerinden limitsiz fiber 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Taahhüdüm 30 Haziran 2026 tarihinde biteceği için aynı gün aboneliğimin iptal edilmesini istedim. Telefonla kendilerine zor da olsa ulaştım ve iptal için talep ettikleri evrakları 30 Haziran 2026 tarihinde kendilerine ilettim.
Görüşme sırasında bana 7 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Ben tekrar aramaya çalıştığımda ise telefonlara bakan kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Taahhüdümün bitiş tarihinde aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini ve bu süreç için tarafıma ek bir fatura ya da haksız bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Gecikmeden dolayı doğabilecek mağduriyetimin de dikkate alınarak, iptal işlemlerimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Sadenet internet aboneliğim 01.07.2026 tarihinde sona erdiği halde, aboneliğimi bitiş tarihi itibarıyla yenilememek ve sonrasında fatura çıkarılmaması için yaptığım iptal başvurularım bir türlü sonuçlandırılmıyor. Haziran ayından itibaren iptal süreci için defalarca kez uğraşmak zorunda kaldım.
Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, mesai saatleri dışında zaten çalışmıyorlar, mesai içinde de doğru düzgün erişilemiyor. Abonelik bitmeden yaklaşık bir ay önce aradığımda, bana neler yapmam gerektiğini anlattılar, buna rağmen her seferinde süreci çeşitli gerekçelerle erteliyorlar.
İstenilen tüm evrakları e-posta yoluyla ilettim. Kimlik fotokopisi ve dilekçe göndermeme rağmen önce formatın uygun olmadığı söylendi, yeniden hazırlayıp gönderdim, bu kez dilekçe tarihinin uygun olmadığı söylenerek tekrar göndermem istendi. Ekte paylaştığım e-posta ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, dilekçe tarihiyle ilgili sürekli yeni talepler ile sürecin uzatıldığını düşünüyorum.
Tüm bu oyalamalara rağmen aboneliğimin, sözleşmenin bittiği 01.07.2026 tarihi itibarıyla kesin olarak yenilenmemesini, bu tarihten sonrası için hiçbir şekilde fatura çıkarılmamasını ve iptal işleminin vakit kaybetmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
