İptal İşlemi Gerçekleşmedi Ve Haksız Fatura Kesildi

Sadenet üzerinden 100 Mbps internet aboneliğimin iptalini sağlamak için 07.07.2026 tarihinde gerekli tüm evrakları ve imzalı dilekçemi mail yoluyla gönderdim. Buna rağmen ağustos ayının sonuna gelmiş olmamıza karşın iptal işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi. Bir internet aboneliğini iptal ettirmek bu kadar zor olmamalı.

İptal talebimi ilettiğimde tarafıma 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı ve aboneliğim iptal edilmedi. Üstelik iptal talebime rağmen ağustos ayında da tarafıma fatura kesildi ve kullanmadığım hizmet için ücretlendirme yapıldı.

Kullanmadığım bir hizmet için fatura çıkarılmasını ve iptal talebimin bu kadar uzun süre sonuçsuz bırakılmasını kabul etmiyorum. 4404515798 numaralı aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve iptal talebimden sonraki dönemlere ait haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.