to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşlemi Gerçekleşmedi Ve Haksız Fatura Kesildi
Sadenet üzerinden 100 Mbps internet aboneliğimin iptalini sağlamak için 07.07.2026 tarihinde gerekli tüm evrakları ve imzalı dilekçemi mail yoluyla gönderdim. Buna rağmen ağustos ayının sonuna gelmiş olmamıza karşın iptal işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi. Bir internet aboneliğini iptal ettirmek bu kadar zor olmamalı.
İptal talebimi ilettiğimde tarafıma 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı ve aboneliğim iptal edilmedi. Üstelik iptal talebime rağmen ağustos ayında da tarafıma fatura kesildi ve kullanmadığım hizmet için ücretlendirme yapıldı.
Kullanmadığım bir hizmet için fatura çıkarılmasını ve iptal talebimin bu kadar uzun süre sonuçsuz bırakılmasını kabul etmiyorum. 4404515798 numaralı aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve iptal talebimden sonraki dönemlere ait haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Uzun süredir Sadanet üzerinden aylık yaklaşık 700 TL ödemeli bir paket kullanıyordum. 07.07.2026 tarihinde aboneliğimi iptal etmek istedim, aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen hâlâ sağlıklı bir şekilde iptal işlemi gerçekleştirilemedi.
İptal dilekçemi gönderdim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak temmuz ve ağustos ayı faturalarını ödemeye devam etmek zorunda kaldım. Eylül ayında da arama yapılacağı söylendi, arama ise neredeyse 3 hafta sonra geldi. Telefonda olmama rağmen arama bir anda kapandı ve sonrasında tekrar ulaşılmadı. Bana 30 saniye aradıklarını söyleyip geçiştiriyorlar; bu durum en az 3 kez tekrarlandı.
Bir görüşmede müşteri temsilcisine derse gireceğimi, bu nedenle saat 17.00’den sonra aranmam gerektiğini özellikle ilettim, “aktarıyorum” denildi ancak ertesi sabah aradığımda böyle bir notun olmadığını söylediler. Bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve ciddiye alınmıyor hissediyorum.
Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve iptal talebimden sonraki döneme ait haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.
