Sadenet İptal Talebim İşleme Alınmadı Ve Haksız Faturalar Kesildi

Sadenet üzerinden aldığım ev interneti hizmetimi yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Görüşmede iptal talebimi mail olarak iletmem söylendi, ben de istendiği şekilde mail ile iptal yazımı gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hattım iptal edilmedi.

İptal talebime rağmen bu süre içinde bana üç adet fatura çıkarıldı. Faturalardan ikisi 999 TL, biri ise 776 TL civarında tutarlardadır. İptal başvurumu yapmış olmama, hatta başka bir internet sağlayıcısına geçmiş olmama rağmen sadenet aboneliğim görünürde devam ediyor ve üzerime sürekli fatura kesiliyor. Hizmeti artık hiç kullanmadığım halde bu bedellerden sorumlu tutulmak istemiyorum.

Tarafıma gönderilen bu faturaların iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan tutarların tamamen silinmesini ve aboneliğimin talep ettiğim tarih itibarıyla geriye dönük olarak iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca mail ile yaptığım iptal başvurumun neden işleme alınmadığı ve bu süreçte neden hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadığı konusunda da yazılı açıklama talep ediyorum.