Sadenet İnternet Kesintisi Sonrası İptal Talebinin Cevapsız Kalması Ve Haksız Faturalandırma

Hakkari’nin Şemdinli ilçesinde ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 ay önce Sadenet firması üzerinden evime internet bağlattım. 06.11.2025 tarihinde bağlantı yapıldı ve bu hizmeti fiilen sadece 2 gün kullanabildim. 08.11.2025 tarihinde internetimde kopma yaşandı ve o günden sonra hizmet hiçbir şekilde sağlıklı çalışmadı.

Yaşanan kopma sonrası Sadenet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Görüşme sağlayabildiğim bir müşteri temsilcisi ise bizi hiçbir yere şikayet edemezsiniz, neye göre şikayet edeceksiniz, şu an konuşmalarımız kayıt altında bile değil şeklinde son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir ifade kullandı. Bunun üzerine 14.11.2025 tarihinde ilk iptal dilekçemi mail yoluyla ilettim, sonrasında da mail ve dilekçelerle defalarca iptal talebimi tekrar ettim. Tüm bu başvurularıma rağmen aboneliğim 3 aydır iptal edilmedi.

Ben internete sadece 2 gün erişebilmiş olmama ve aylardır iptal talebinde bulunmama rağmen, Sadenet her ay tarafıma 460 TL tutarında fatura göndermeye devam ediyor. Hem hizmet alamıyorum hem de haksız yere borçlandırılıyor.

Sadenet’in 4404519659 numaralı aboneliğimi derhal ve tamamen iptal etmesini, tarafıma yansıtılan tüm faturaların iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.