Sadenet ADSL Aboneliği Taahhüt Süresi Bitmiş Olmasına Rağmen İptal Edilemiyor

Sadenet internet hizmetim için 4404425420 numaralı ADSL aboneliğimin taahhüt süresi dolduğu halde yaklaşık 4 aydır iptal ettiremiyorum. Aboneliğimi sonlandırmak için defalarca başvuru yapmama rağmen gönderdiğim belgeler ve dilekçeler her seferinde “eksik” veya “yanlış dilekçe” denilerek kabul edilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, iptal için gerekli belgeleri e-posta yoluyla veya kendi siteleri üzerinden iletmem gerektiği söylendi. Ben de bu yönlendirmelere uyarak e-posta ve şirketin internet sitesi üzerinden belgelerimi defalarca ilettim. Buna rağmen net bir bilgi verilmeden, sürekli eksik veya yanlış gerekçesiyle süreç uzatılıyor ve aboneliğim hâlâ iptal edilmiyor.

Taahhüt sürem zaten bitmiş durumda, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, 4404425420 numaralı aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve sürecin gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.