Sadenet Aboneliğimi Sonlandırmak İstediğim Halde Hiçbir Şekilde İptal İşlemi Yapılmıyor

Sadenet üzerinden yaklaşık bir yıl önce internet aboneliği başlattım. Bu aboneliğe kandırılarak yönlendirildiğimi düşünüyorum ve o günden bu yana aboneliğimi sonlandırmak istediğim halde hiçbir şekilde iptal işlemi yapılmıyor.

Yaklaşık bir yıldır farklı zamanlarda defalarca iptal talebinde bulundum. WhatsApp üzerinden Sadenet hesabına abonelik iptal isteğimi ve yanıltıldığımın düşündüğümü ilettim, ancak somut bir çözüm üretilmedi, aboneliğim devam ettirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini de pek çok kez aradım. Görüşmeler sırasında “iptal edemezsiniz, o faturayı ödeyeceksin” şeklinde, son derece kaba ve mahalle ağzı diyebileceğim ifadeler kullanıldı. Ne zaman arasam ya çeşitli bahaneler öne sürüldü ya da daha konuşmanın ortasındayken telefon yüzüme kapatıldı.

Hem iptal talebimin kasıtlı olarak işleme alınmaması hem de müşteri hizmetleri tarafında sergilenen bu saygısız ve umursamaz tavır nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sağlıklı bir iletişim kuramıyor, karşımda muhatap bulamıyorum. 4404515995 numaralı aboneliğimin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gösterilen üslup ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.