Sade Net’te İptal Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Saygısız Müşteri Tutumu

Sade Net internet aboneliğimi yaklaşık 6–7 ay önce iptal ettirmek için başvuruda bulundum. O günden bu yana iş yoğunluğumun içinde defalarca uğraşmama rağmen süreç bir türlü neticelenmedi, her seferinde “iptal edeceğiz” denilmesine rağmen sonrasında kimse muhatap olmadı ve aboneliğim devam ettiği için düzenli olarak fatura ödemeye mecbur kaldım.

Daha önce farklı firmalarda da abonelik kullandım ve iptal talebinde bulunduğumda en azından abonelik dondurma ya da daha uygun bir paket gibi alternatifler sunuldu, müşteriyle gerçekten ilgilenildi. Sade Net’te ise ne böyle bir alternatif sunuldu ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım gördüm. Ürünlerinin ve verdikleri hizmetin arkasında durmayan, aboneliği iptal ettirmemek için insanları uğraştıran bir yapı ile karşılaştım.

21 Temmuz 2026 tarihinde nihayet aboneliğimin iptal edileceğine dair bir telefon aldım. Ancak görüşmenin sonunda temsilciyi değerlendirmediğim için “tamam, iyi günler” denilerek telefonun yüzüme kapatılması, yaşadığım sürece eklenen saygısız ve profesyonellikten uzak bir davranış oldu.

Her açıdan son derece kötü bir müşteri deneyimi yaşadım. Bu nedenle Sade Net’i düşünenlerin bir kez daha düşünmesini tavsiye ediyorum. Bu şikayetin yayınlanarak firmanın bu yaklaşımının herkes tarafından görülmesini istiyorum.