Sabit İnternet Aboneliği İptal Talebine Yanıt Gelmemesi

Sadenet sabit internet aboneliğimi iptal ettirmek için aralık ayında müşteri hizmetlerini aradım. İptal talebimi ilettiğimde “bir saniye aktarıyorum” denilerek hatta bekletildim ancak dakikalarca kimseye aktarılmadım, işlemi gerçekleştirmediler. Bunun üzerine mail yoluyla da iptal talebimi ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Mailimi gördüklerini, ancak buna rağmen daha sonraki aramalarımda telefonlarıma cevap vermediklerini yaşadıklarımdan anladım. Daha sonra tekrar mail yoluyla yazdığımda ise kaydımın alındığı ve en kısa sürede temsilcinin dönüş yapacağı yönünde bir SMS aldım. Buna rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

İzmir Buca’da kullandığım, 489 TL sabit ücretli aboneliğime ait 4404510455 numaralı hizmetim için iptal talebimin uzun süredir karşılanmaması ve hiçbir şekilde geri dönüş alamamam sebebiyle mağdur oldum. Bu nedenle aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve aralık ile ocak ayı faturalarımın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu devletin ilgili kurumlarına taşıyacağımı belirtmek isterim.