Saadenet Tarafından Haksız Faturalandırma, Cayma Bedeli Sözünün İhlali Ve İcra Süreci

Saadenet firmasına ait 4404450212 numaralı internet aboneliğimi 30 Ekim 2023 tarihinde başlattım. Aboneliğim süresince internetten yeterli verimi alamadım ve sık sık sorun yaşadım. Bu nedenle herhangi bir yenileme talebim ve onayım olmamasına rağmen, firma daha sonra beni aradıklarını ve yenileme için onay verdiğimi iddia etti. Böyle bir onay vermedim, görüşme kayıtlarım dinlenirse bu durum açıkça görülecektir.

İnternetten memnun kalmadığım için müşteri temsilcisiyle görüşerek cayma bedeli yansımadan aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci özellikle altını çizerek tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli çıkarılmayacağını söyledi. Ben de bu beyana güvenerek iptal talebinde bulundum ve aboneliğim 29 Eylül 2025 tarihinde iptal edildi. Buna rağmen bana hem cayma bedeli hem de modem ücreti dahil edilerek 2500 TL civarında bir fatura çıkarıldı. Ardından da 5500 TL civarında ek bir ödeme yapmam gerektiğine dair SMS aldım.

Modemi, ilk kurulum yapıldığı şekilde gelip evimden teslim almalarını özellikle rica ettim çünkü hem evde hastam var hem de ben sağlık sorunlarım nedeniyle dışarı çıkamıyorum. Buna rağmen ne modemle ilgili ne de borçla ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan sadece SMS yoluyla yüksek tutarlı borç bildirimi gönderildi. Haksız bir faturalandırma olduğunu düşündüğüm için bu faturayı ödemedim.

Herhangi bir uzlaşma veya açıklama amacıyla benimle iletişime geçilmeden, doğrudan icra yoluna başvurulmuş. Dünkü tarih itibarıyla hukuk bürosu benimle iletişime geçerek 2500 TL civarında olan borcun faizlerle birlikte 14.500 TL’ye çıktığını ve her gün faiz işlemeye devam edeceğini, bu tutarı ödemem gerektiğini söyledi. Mağduriyetimi anlattığımda ise bunun kendilerini ilgilendirmediğini, icraya verildiğimi ve ödeme yapmak zorunda olduğumu ifade ettiler.

Hem cayma bedeli yansıtılmayacağı yönünde verilen sözlerin tutulmaması hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde icra süreci başlatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Saadenet’in iptal öncesi ve sonrası tüm görüşme kayıtlarını dinleyerek bana haksız yere yansıtılan tutarlarda düzeltme yapmasını, cayma bedeli ve haksız ek ücretlerin iptal edilmesini ve icra dosyamın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtlarından da görüleceği üzere bu borcun bu seviyeye gelmesinde benim herhangi bir kötü niyetim veya gizlenen bir bilgim bulunmamaktadır; sadece bana söylenenlere güvenerek hareket ettim.