Port Yok Söylentisi Ve Çifte Kurulum Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık 6–7 yıldır Sadenet abonesiyim. 03.03.2026 tarihinde adres değişikliği sebebiyle hat nakil talebinde bulundum. Yeni adresim için bana boş port olmadığını, bu nedenle nakil işleminin yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine farklı internet firmalarını aradığımda ise aynı adres için portta boşluk olduğunu ve bağlantı yapılabileceğini öğrendim.

Sadenet, nakil yapmayıp aboneliğimi sonlandırma yönünde adım atarken benden kurulum ücreti adı altında 1500 TL tahsil etti. Oysa bu kurulum ücretini ilk aboneliğim sırasında zaten aylık taksitler halinde ödemiştim. Buna rağmen yeniden kurulum ücreti alınmasını tamamen haksız buluyorum.

Daha önce de taahhüt sürem devam ederken sabit fiyat üzerinden ödeme yapmam gerekirken haksız şekilde fiyat artışına gidilmişti. Son nakil talebimde ise müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, mevcut aboneliğimi sağlıklı şekilde nakletmek yerine yeniden abonelik açmaya çalışıp bu kez de çok daha yüksek fiyat talep ettiler. Tüm görüşmeler sadece müşteri hizmetleri üzerinden ses kaydı olarak kaldı, tarafıma yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun yıllardır sadakatle abone olmama rağmen port bahanesiyle naklimin yapılmaması, başka firmalar tarafından aynı adrese hizmet verilebilirken bana “port yok” denmesi ve ikinci kez kurulum ücreti tahsil edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Haksız yere alınan 1500 TL kurulum ücretimin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca ses kayıtlarının incelenerek tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Abonelik numaram: 4404511256.