Onaysız İnternet Taahhüdü Ve Alınmayan Hizmet İçin İptal Ve İade Talebi

Sadenet’in “Yılın Fırsatı Kampanyası (12 Aylık) 16 Mbps Limitsiz” internet aboneliği kapsamında, 23 Aralık 2024 başlangıç ve 23 Aralık 2025 bitiş tarihleri arasında geçerli olacak şekilde, benim onayım olmadan 12 aylık taahhüt başlatılmıştır. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmamış, kurulum yapılmamış ve arıza giderilmemiş olmasına rağmen, kullanmadığım internet için düzenli olarak faturalandırıldım.

Başlangıçta aylık 479 TL olarak bildirilen ücret, daha sonra sabit kalmayıp sürekli artırılarak 31 Temmuz 2025 tarihi itibarıyla 689 TL’ye kadar çıkarılmıştır. Hiç hizmet alamadığım bu abonelik için, faizleriyle birlikte yaklaşık 11.424,37 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. 4404426743 numaralı aboneliğimle ilgili arıza kaydı açtırmak ve iptal talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, ne tarafıma sağlıklı bir dönüş yapıldı ne de arıza giderildi.

Bu süreçte yüzlerce kez müşteri hizmetlerini arayarak hem aboneliğimin hem de onaylamadığım taahhüdün iptal edilmesini talep ettim. Görüşmelerde defalarca “iptal ediyoruz” denmesine ve dilekçe göndermeme rağmen iptal işlemi hiçbir şekilde tamamlanmadı ve mağduriyetim devam etti. Üstelik bugün tarafıma gönderilen bir SMS ile, taahhüt yenilemesi yapılmazsa bu kez hiç almadığım hizmetin indirimsiz liste fiyatları üzerinden faturalandırılacağı bildirilmiş; bu durum adeta bir tehdit ve alaycı bir yaklaşım niteliği taşımaktadır.

4404426743 numaralı aboneliğimin ve benim onayım olmadan başlatılan bu taahhüdün derhal ve geriye dönük olarak iptal edilmesini, 24 Aralık 2023 tarihinden 30 Aralık 2025 tarihine kadar hiç almadığım hizmet için ödemek zorunda bırakıldığım tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin iptaline rağmen devam ettirilmek istenen ya da indirimsiz liste fiyatları üzerinden yapılacağı belirtilen tüm haksız faturalandırma ve tahsilat girişimlerinin tamamen son bulmasını istiyorum.