to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Abonelik Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Sade Net üzerinden sabit internet, ds Smart üzerinden televizyon hizmeti ile ilgili hiç onaylamadığım bir başvuru ve abonelik mağduriyeti yaşıyorum. E-Devlet üzerinden herhangi bir sözleşme veya abonelik onayı vermediğim halde, üç gündür sistemde başvuru varmış gibi görünüyor ve bu nedenle daireme başka bir internet sağlayıcısından hizmet alamıyorum. Herhangi bir sözleşme, hizmet numarası ya da fatura olmadan adıma başvuru görünmesi sebebiyle hiçbir işlem yaptıramıyorum.
Bu süre içinde defalarca Sade Net ve ds Smart müşteri hizmetleri telefonlarını aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ds Smart tarafından daha önce beni arayan müşteri temsilcisinin de son derece sert ve rahatsız edici bir üslup kullandığını, iptal talebime rağmen ısrarla iptale yanaşmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan sağlıklı bir muhatap bulamıyor ve başvurunun iptali için ilerleme kaydedemiyorum.
Hem Sade Net hem de ds Smart nezdinde, hiçbir şekilde onaylamadığım ve kurulumu yapılmayan bu başvurunun ve varsa oluşturulmuş tüm abonelik kayıtlarının derhal ve tamamen iptal edilmesini, adresimdeki bu haksız başvuru kaydının silinerek başka bir internet sağlayıcısından hizmet almamın önünün açılmasını talep ediyorum. Gerekirse BTK ve ilgili tüm resmi merciler üzerinden şikayetlerimi ileteceğimi, sorunumun ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Sade Net firması ile yaklaşık beş gün önce başlayan çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de buraya şikayet yazmıştım. Islak imzam ve e-Devlet onayım olmadan adım üzerine abonelik başlatılmış. Evime hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, hizmetten hiç faydalanmadım ve durumu fark eder etmez hemen iptalini talep ettim.
Ben birçok farklı “Telekom firması” adı altında arandım, görüşmeler yaptım ancak sonrasında başlatılan bu aboneliğin usule uygun olmadığını fark edince iptal etmek istedim. O günden beri karşıma muhatap bulamıyorum, ne telefon ne WhatsApp ne de diğer iletişim kanallarından müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
E-Devlet üzerinden gelen onay SMS’ini kesinlikle onaylamadım fakat buna rağmen başvuru sistemde göründüğü için başka bir internet sağlayıcıdan hizmet alamıyorum. Home office çalıştığım için internet benim için zorunlu, işlerim aksıyor ve bu nedenle maddi açıdan da mağduriyet yaşıyorum. Kimlik bilgilerimin şu an Sade Net’in elinde olması da olası art niyetli kullanımlar açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Sade Net’ten, usulsüz başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, üzerime görünen tüm başvuruların sistemden tamamen kaldırılmasını, kişisel bilgilerimin kötüye kullanılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı/telefonla açık bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde maddi ve manevi tazminat davası açacağımı ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli abonemiz sizlere ulaşabilmek adına abonelik numaranızı veya irtibat numaranızı paylaşmanızı rica edebilir miyiz.
İsim soy isim bilgilerim sizde var ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor buradan telefon numaramı istemeniz kadar saçma bir şey yok şikayetçi olacağım
