Onayım Olmadan Başlatılan Sadenet Aboneliği Ve Haksız Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 ay önce internet bağlantımda sorun yaşadığım için teknik servisi aradım. Bana altyapının değiştiği, bu nedenle modemin de değişmesi gerektiği söylendi. Eve gelen personel modemi değiştirdi ve o anda internet sorunum çözüldü.

Modem değişiminden bir süre sonra Sadenet isimli bir firmadan SMS’ler almaya başladım. Başta TurkNet isim değiştirdi zannettim, fakat internetim tekrar kesilince eve gelen görevli, modem değiştiği gün Sadenet aboneliğine geçirilmiş olduğumu söyledi. Ben hiçbir yere onay vermedim, hiçbir sözleşmeye imza atmadım, Sadenet ile ilgili bilgilendirilmedim. Dahası, benim adıma açılan Sadenet profilinde yer alan e-posta adresinin “d*******@mail.com” şeklinde, tamamen uydurma ve bana ait olmayan bir adres olduğunu öğrendim.

Sadenet’e geçtiğimden haberim olmadığı için faturaları da ödememişim ve bu nedenle internetim kesilmiş. Sonrasında 1 hafta kadar internetsiz kaldım. Daha sonra faturaları ödeyip abonelik iptali için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak yaklaşık 1000 TL civarında bir “aktivasyon ücreti” nin faturaya 4 taksitte yansıtıldığı, 2 ay daha hizmeti kullanıp sonra dilekçe vererek iptal edebileceğim söylendi. Şu ana kadar Sadenet’e toplam 1686,51 TL ödeme yaptım.

Adını bile önceden duymadığım bir internet sağlayıcısına, bilgim ve açık onayım olmadan geçirilmiş olmaktan dolayı mağdur oldum. Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu aboneliğin, tarafıma yansıtılan tüm haksız ücret ve aktivasyon bedelleriyle birlikte incelenmesini, ödemiş olduğum 1686,51 TL’nin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.