Açık Rıza Olmadan Sözleşme Uzatılması Ve Kullanılmayan İnternet Ücretleri İade Talebi

Sadenet ev interneti abonesiyim. Yıllık sözleşmemin 2025 Aralık ayında biteceği bilgisiyle devam ederken, 2025 Ekim ayında adres nakil talebinde bulundum. Nakil işlemi sırasında herhangi bir onayım alınmadan sözleşmemin 1 yıl daha uzatıldığını abonelik bilgilerimden, Sadenet hesabıma girdiğimde fark ettim. Sistemde sözleşme bitiş tarihimin 2026 Ekim olarak göründüğünü gördüm.

Oysa nakil talebinden iki ay sonra sözleşmem zaten bitecekti ve aslında nakil yaptırmayıp direkt interneti iptal etmeyi düşünüyordum. “Zaten iki ay sonra bitiyor” diyerek uğraşmamak adına beklemeyi tercih ettim. Buna rağmen açık bir onayım olmadan sözleşmemin uzatılmasıyla, kullanmadığım internet için yaklaşık on ay boyunca boş yere fatura ödemek zorunda bırakıldım. Bu süre boyunca Sadenet internet hizmetini hiç kullanmadım, farklı bir internet sağlayıcısından hizmet aldım.

Sözleşme uzatımıyla ilgili bana herhangi bir sözleşme belgesi, SMS, e-posta veya sesli onay sunulmadı; kısacası sözleşmenin uzatılmasına dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve açık rızam alınmadı. Aboneliğime ait numaram 4404496614’tür.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak ne telefonlarıma yanıt verildi ne de tarafıma geri dönüş yapıldı. Abonelik yapılırken gösterilen ilgi ve alakanın, sorun yaşayınca tamamen ortadan kalkması beni ciddi anlamda mağdur ve güvensiz hissettiriyor.

Haksız şekilde uzatılan dönem için tahsil edilen tüm ücretlerin iadesini ve üyeliğimin hiçbir yaptırım uygulanmadan, derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmet için on ay boyunca ödeme yapmak istemiyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.