Onayım Dışında Başlatılan Sadenet Aboneliği Ve İptal Sorunu

Volkan · 2025-11-10T22:22:29+03:00

TurkNet abonesiyim ve taşınma sürecinde şehir dışındayken ailemin evde olduğu dönemde, kendilerini TurkNet gibi tanıtan kişiler tarafından telefonla aranarak yeni adres bilgilerim alındı. Onayım olmadan Sadenet fiber aboneliği başlatılmış ve kurulum yapılmış. Faturam modemle birlikte 1133 TL olarak SMS ile bildirildi. Hiçbir şekilde iptal işlemi yapılamıyor, Sadenet’in internet sitesine dahi ulaşamıyorum ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum; sürekli yönlendiriliyorum ve kimseyle görüşemiyorum. TurkNet ile görüştüm, eski evdeki kaydımın hâlâ aktif olduğunu ve bu konuda sıkça şikayet aldıklarını belirttiler. E-Devlet üzerinden hiçbir şekilde onay vermedim ve aboneliğin başlatılması için iznim alınmadı. Müşteri numaram: 4404516869. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir ve mağdur edildim. Sadenet aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma yapılan bu yanıltıcı işlemden dolayı şikayetçiyim.

Sadenet

Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.

Yorumlar

Tuncay

Benim dün başıma geldi bu sadenet reklam verdiği için üst sırada çıkıyor bende dikkat etmeden aradım. Benim sorunum faturamdı 100 TL fazla geldi bunu sordum fakat bana yeni paketlerden bahsetti onay falan istedi telefonu kapattıktan sonra baktım ki sadenet aboneliği başvurusu olmuş bende bir çok defa aradım iptal için fakat kimse aramadı bana şebeke için aradıkları zaman iptal edebilirsin gibi şeyler söylediler ama arayan olmadı. Aklıma e onay geldi e devlete girdiğim zaman orada onayla ve iptal et diyordu direk iptal ettim. Belki de bu onay süreli olabilir ben kısa sürede iptal ettim. CİMER'e bu konuyu ilettim bir çok yere de yazdım burada bir çok insan benim gibi bu konudan şikayetçi ve bilgilendirmek için bu yorumları yaptım

Tuncay

Aynı sorunu bende yaşadım. TurkNet müşteri temsilcisini aradığımı düşünüyordum faturam da artış vardı bunu sordum bana yeni paket sundular onay verdim sonradan baktım ki sadeinternet miş adıma başvuru kayıt oluşturdular iptal ettirmek istedim kimse ilgilenmedi fakat e devlette e-başvuru onay diye bir kısım var oraya giriş yaptım ve sade interneti buldum başvuru onayı bekliyordu oradan iptal ettim şu anda başvuru onaylanmadan iptal edildi. Eğer iptalle ilgili sorun yaşıyorsanız e devlet üzerinden kendiniz halledebilirsiniz

Volkan

Şikayet Sahibi

Acil yardıma ihtiyacım var bugün fesih için aradılar ve aktivasyon ödemem gerektiğini 1000 TL yi 4 aya böleceklerini söylediler 2 ay daha açık olacak mış Ocak ayında tekrar dilekçe vermem gerekiyormuş hayır desem de uygulama böyle dediler interneti kestiniz dedim zaten uygulama böyle dediler ben devam etmek istemiyorum dedim. Ancak 2 ay deyince ok tekrar dilekçe vereceğim o halde dedim. Bugün madem 2 ay kesmeyeceksiniz internet yok arıza kaydı için aradığımda müşteri temsilcisi devam etmek istediğiniz notu var burada dedi eve geldim interneti açmışlar bakın çok net söylüyorum ciddi bir durumla karşı karşıyayım mağduriyet söz konusu lütfen üyeliğimi iptal edin yetkililer bana ulaşsın. Buna nasıl müdahale edilmiyor anlamış değilim.

Volkan

Şikayet Sahibi

Teşekkürler Tuncay Bey ne yazık ki e devlette çıkmıyor sadenet başvuruyu yaptık dilekçe verdim bir ara interneti kesintiler ama bugün tekrar vermişler gün sonunda ne telefonla ulaşabiliyorum ne de iptal isteğimi işleme alıyorlar. Bugün hatlarını aradım hafta sonu çalışma saatlerimiz 10-19 diyor 11'de arıyorum yine aynı mesaj. İptal dilekçesi verdikten sonra sizinle telefonda konuşmadan iptal etmiyorlar nedenmiş sesli onay alınması gerekiyormuş. İptal isteğini gönderdiğim anda aramışlar iki saniye telefonu elimden bırakıp mutfağa gittim aradık ulaşamadık size bize geri dönün dediler. 1 haftadır ulaşmaya çalışıyorum kimse aramıyor ulaşmıyor ve internet hizmeti vermeye devam ediyorlar. Doğal olarak da para isteyecekler. Bunu nasıl legal bir hizmet olarak vermeye devam ediyorlar bir yaptırımı yok mu @TurkNet bu işe ne diyor ne yapıyor çok merak ediyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Onayım Dışında Başlatılan Sadenet Aboneliği Ve İptal Sorunu

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İstemeden Farklı Bir İnternet Sağlayıcısına Abone Yapıldım

Onayım Olmadan Yapılan Kurulum Ve İptal Sürecinde İletişim Sorunu

Bilgim Dışında Sadenet Aboneliği Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Öne Çıkan Konular