İnci sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Taahhüt Süresi Bitiminde Abonelik İptali Gerçekleşmiyor
İnci
26 Aralık 2025 14:16
728"Teşekkür ediyorum sorun çözüldü"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İptal Talebim Reddediliyor Ve Aylık 500 TL Faturalar Kesiliyor
Dilara
28 Aralık 2025 16:00
568Sadenet'ten aldığım ev interneti hizmetini yaklaşık 2 aydır iptal ettirmeye çalışıyorum; ancak müşteri hizmetleri süreci bir türlü tamamlamıyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, benden istedikleri belgeleri ve iptal dilekçesini e‑posta yoluyla ilettim, resmi olarak talepte bulundum. Buna rağmen iptal yapılmadı ve her seferinde dilekçemin doğru yazılmadığı söylenerek süreç uzatılıyor.
Bu süre içinde hizmeti kullanmak istemediğim halde her ay yaklaşık 500 TL fatura çıkarılıyor ve hizmet iptal edilmediği için mecburen ödemek zorunda kalıyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri bana 8.000 TL civarında cayma bedeli çıkacağını söylüyor; ancak ben bu hizmeti alırken taahhütsüz olduğunu düşünerek satın aldım, tarafıma herhangi bir taahhüt veya cayma bedeli bilgisi net şekilde verilmedi.
İnternet aboneliğimin herhangi bir ek şart ve cayma bedeli uygulanmadan derhal iptal edilmesini ve artık tarafıma fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Ocak 04:12
Sadenet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak aylardır bir sonuca ulaşamıyorum. İnternet siteleri üzerinden iptal talebi oluşturmam gerektiği söyleniyor fakat Sadenet’in internet sitesine telefondan girmeye çalıştığımda güvenlik ihlali uyarısı aldığımdan giriş yapamıyorum. Bu nedenle istenen kanaldan iptal talebi veremiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptalimin telefonla yapılamayacağını, mutlaka internet sitesi üzerinden işlem yapmam gerektiğini belirttiler. Ancak siteye güvenlik uyarısı nedeniyle giremeyince iptal talebim fiilen engellenmiş oluyor ve bu kısır döngü 4 aydır devam ediyor.
Bu süreçte hizmeti kullanamadığım halde 4 aydır boşuna fatura ödüyorum ve mağdur ediliyorum. Aboneliğimin, internet sitesi üzerinden işlem yapmaya zorlanmadan, müşteri hizmetleri veya başka bir güvenli kanal üzerinden derhal iptal edilmesini ve gereksiz yere ödediğim faturalarla ilgili tarafıma açıklama ve mümkünse iade yapılmasını talep ediyorum.
29 Aralık 2025 17:16 (Şikayetten 1 gün sonra)
Benzer Şikayetler
Sultan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sadenet Üyelik İptalinde Yaşanan Sorunlar
Sultan
10 Ocak 2025 18:22
1.702"Şikayet vara çok teşekkür ederim sorunumu hemen hallettiniz özellikle benimle ilgilenen Meltem hanıma teşekkür ediyorum ☺️"
1 Yorum
Sürekli Kesilen İnternet Ve Haksız 5.690 TL Cayma Bedeli
Meryem
26 Aralık 2025 15:01
435Sadenet ev interneti aboneliği aldığım günden beri yaklaşık 2 aydır internet neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum, temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir kalıcı çözüm su...
2 Destek
1 Yorum
Sadenet İnternet Aboneliği İptal Talebime Haftalardır Yanıt Alamıyorum
Mehmet
23 Aralık 2025 05:02
376Sadenet ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır internetimi bir türlü iptal ettiremiyorum. İnternet üzerinden iptal dilekçemi gönderdim ancak bu süreçte neredeyse hiç sağlıklı geri dönüş alamadım. Bir kez arama aldım, telefon 1–3 kez çaldıktan sonra hemen ka...
Muhsin sonuçtan hiç memnun değil
İptal Edilmeyen Abonelik Nedeniyle Kullanılmayan Dönemler İçin Haksız Fatura Kesilmesi
Muhsin
10 Aralık 2025 20:58
497Sadenet üzerinden aldığım ev interneti hizmetini yaklaşık bir ay önce online sistem üzerinden iptal etmek için başvuruda bulundum ve iptal dilekçemi ilettim. Buna rağmen hattım kapatılmadı ve hizmeti kullanmadığım dönemler için bile tarafıma yeniden fatura çıkarıldı. Özellikle 12 aylık süre içinde ...
1 Destek
Yorumlar