İptal Edilmeyen Başvuru, Haksız Ücret Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

05.11.2025 tarihinde saat 14:50’de Sadenet üzerinden telefon ile başvuru yaptık. Ancak başvuru sonrası çok kısa bir süre içinde, yaklaşık 1 saat sonra, iptal etmek istedik. Öncelikle telefon ile ulaşmaya çalıştık fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamadık. Bunun üzerine aynı gün saat 15:50-16:00 arasında site üzerinden iptal talebimizi ilettik.

Başvuru sırasında bize TurkNet altyapısı kullanıldığı ve mevcut aboneliğimizin kolayca taşınacağı söylendi. Ancak kısa bir araştırma sonrası Sadenet’in güvenilir olmadığını öğrendik ve hemen iptal etmek istedik. Buna rağmen, tarafımıza 3000 TL port ücreti adı altında bir ödeme talep edildi. Hiçbir sözleşme onaylamadık, e-Devlet üzerinden herhangi bir işlem yapmadık ve hiçbir ödeme gerçekleştirmedik.

Bugün ise kurulum için ekip göndereceklerini söylediler. Kabul etmediğimizi belirtmemize rağmen, üst perdeden bir tavırla ödeme yapılmasını istediler ve ödemediğimiz takdirde avukat yoluyla tahsil edeceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir destek de verilmedi.

Hiçbir işlem yapılmadığı ve destek sunulmadığı halde, tamamen iptal edilmesini ve hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca kayıtlarımızın silinmesini istiyoruz. Annem engelli olduğu için bu süreçle uğraşacak vakti ve imkanı yok. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.