İptal Edilemeyen İnternet Hattı Ve 4 Bin Liralık Haksız Faturalar

Sade Net ev interneti abonesiydim ve aylardır hattımı kapattıramıyorum. 850 477 63 96 numaralı hattım üzerinden hizmet alıyordum, köye taşındığım için interneti kullanmadığım halde yaklaşık 4 aydır fatura işlemeye devam ediyor ve toplam borç 4 bin liraya yaklaştı.

Hizmeti iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde e-posta üzerinden kimlik resmimi göndermem istendi. Kimlik görselimi e-posta ile göndermeme rağmen “kaydınız yok” denilerek işlem yapılmadı. Ayrıca bu şekilde kimlik istemeleri ve sonra da “böyle bir kayıt yok” denmesi güvenimi tamamen sarstı.

Bulunduğum bölgede herhangi bir fiziksel bayileri veya iptal noktası olmadığı için gidip iptal dilekçesi verme imkanım da yok. Ne interneti kullanabiliyorum ne de düzgün bir iptal süreci işliyor, sadece her ay faturalar gelmeye devam ediyor.

Kullanmamama rağmen aylardır fatura çıkarılan hattımın acilen iptal edilmesini, haksız yere işleyen son dönem faturalarımın da incelenip iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.