İnternetsiz İş Yeri Ve İptal Sürecindeki Zorunlu Kimlik Ve Ücret Talepleri

Yaklaşık 1 senedir Sade Net abonesiyim. Türk Telekom’dan arandığımı zannederek bu aboneliği başlattım, daha sonra Sade Net olduğunu öğrendim. İstanbul Güngören’de, iş yerimde internet neredeyse hiç çekmiyor, mağazada işimi yapamıyorum. Defalarca arayıp arıza kaydı oluşturdum ancak internet sorunum hiçbir şekilde çözülmedi.

Taahhüt sürem dolduğu için aboneliğimi iptal ettirmek istedim fakat iptal sürecinde de büyük zorluk çıkarılıyor. Mail atmam gerektiği, mailde de kimlik fotokopimi göndermem istendi. Kimlik fotokopimi paylaşmak istemediğimi, zaten sistemlerinde kimliğim olduğunu söylediğimde, bu kez de “mailde tekrar göndermeniz gerekiyor” denildi. Daha önce kimlik fotokopimi onlara hiç vermediğim için bu konuda güvenmiyorum ve göndermek istemiyorum.

Ayrıca servis için geldiklerinde modemin değişmesi gerektiğini ve bunun için 5.000 TL ücret talep ettiler. Sonradan böyle bir ücreti alma haklarının olmadığını öğrendim. Hem çalıştığım mağazada 2 haftadır internetsiz kaldım, işimi yapamıyorum hem de aboneliğimi sonlandırmak istememe rağmen süreç uzatılıyor.

İnternetten memnun olmadığım, taahhüt sürem dolduğu ve işimi yapamayacak duruma geldiğim için aboneliğimin herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya fazladan şart talep edilmeden bir an önce iptal edilmesini, kimlik fotokopisi paylaşmaya zorlanmadan işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.