Hizmet Numarası Alınamaması Sebebiyle Geçiş Yapamama

Sadenet ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine bir hafta kalmış olmasına rağmen hizmet numarama bir türlü ulaşamıyorum. Başka bir internet firmasına geçiş yapabilmem için hizmet numarama ihtiyacım olmasına rağmen, defalarca başvuru yapmama rağmen bu bilgi tarafıma iletilmedi.

23 Nisan günü ilk kez müşteri hizmetlerini arayarak hizmet numaramı talep ettim. Telefonda bana yalnızca yeni bir teklif sunuldu, ancak bu teklif pahalı olduğu için kabul etmedim ve sadece hizmet numaramın paylaşılmasını istedim. Görüştüğüm kişi güvenlik nedeniyle hizmet numarasını görüntüleyemediğini, bunun için talep oluşturduğunu söyledi. Sonraki günlerde de başvuru yaptım fakat oluşturduğum taleplerin sisteme kaydedilmediğini, hatta silindiğini gördüm.

27 Nisan sabahı tekrar arandım ve yine yeni bir teklif sunuldu. Ben ısrarla hizmet numaramı istediğimde ise “Sizi tekrar arayacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Taahhüdümün bitmesine çok az süre kalmışken, bu bilgi paylaşılmadığı için başka firmaya geçiş işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Sadenet’ten, başka bir firmaya geçiş işlemi yapabilmem için gerekli olan hizmet numaramın gecikmeden ve açık şekilde tarafıma acil olarak paylaşılmasını talep ediyorum.