Abonelik Feshi Talebime Cevap Gelmedi

Sadenet internet şirketi üzerinden aldığım sabit internet aboneliğimin taahhüt süresi dolduğu için fesih işlemi talep ettim. Taahhüdüm bittiği için aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum ancak talebime rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Yaklaşık 7 gün önce hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak abonelik iptali başvurusu yaptım. Buna rağmen ne fesih işlemim gerçekleştirildi ne de sürece dair bilgilendirme sağlandı. Bu belirsizlik nedeniyle aboneliğimin devam ediyor olmasından ve ileride yeni bir fatura çıkarılmasından endişe duyuyorum.

Aboneliğimin, taahhüdümün bittiği tarih esas alınarak ek bir ücret ya da cayma bedeli yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını ve fesih işleminin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.