400Mbps Hızı Alınamıyor Ve Sürekli Kesintiler Yaşanıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Sadenet’e yeni internet aboneliği başlattım. Bana 400 Mbps’e kadar hız alacağım söylendi ancak bağlantım hiçbir şekilde 30 Mbps hızını geçmiyor. Bunun yanında sık sık şebeke birdenbire kesiliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor. Abone numaram 4404531036’dır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyor, geri dönüş de alamıyorum. Ne hız konusunda verilen söz tutuluyor ne de yaşadığım kesintilerle ilgili bir muhatap bulabiliyorum.

Aboneliğimi başlatırken taahhütlü bir paket almıştım. Memnun kalmadığım için 3. Günde aboneliğimi iptal etmek istedim ve bunun için dilekçe yazdım. Dilekçeme 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak halen net bir cevap alamadım ve hizmeti kullanamadığım halde aboneliğim açık görünmeye devam ediyor.

Verilen hızın sağlanmaması, sürekli bağlantı kesintisi yaşanması ve tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle, hiçbir ek ücret veya cayma bedeli talep edilmeden internet aboneliğimin derhal kapatılmasını talep ediyorum.