Yanlış Renk Ve Beden Gönderimi Nedeniyle İade Ve Kargo Ücreti Talebi

16 Ekim’de Instagram’daki “Sadece Butik - E*** K**********” sayfasından kahverengi, 40 beden bir takım siparişi verdim ve özellikle hem rengi hem de bedeni için onay aldım. Buna rağmen tarafıma lacivert takım gönderildi. Durumu kendilerine iletip ürünü kargo ücretini ödeyerek geri gönderdim. Sonrasında mesajlarıma saatlerce cevap verilmedi, ancak ısrarla yazıp sitem edince dönüş yaptılar ve daha önce onaylamalarına rağmen kahverengi takımın kalmadığını, sadece lacivert olduğunu söylediler.

Bunun üzerine ikinci kez sipariş oluşturdum, bu kez lacivert renk ama özellikle 40 beden olarak istedim. 27 Ekim Çarşamba günü verdiğim bu sipariş bugün elime ulaştı ve yine yanlış gönderim yaparak l beden ürün yollamışlar. Oysa WhatsApp yazışmalarımızda lacivert renk ve 40 beden istediğim açıkça görülmektedir. Aynı ürün için hem renk hem beden konusunda iki kez hata yapılması ve iletişim sürecindeki ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Artık bu ürünü kesinlikle almak istemiyorum. Ürünün koşulsuz iadesini ve kargo ücretinin de firma tarafından karşılanmasını, yani iade kargosunun kendi anlaşmalı kargoları üzerinden bana kod göndererek adresimden alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman hem de para kaybımın giderilmesini istiyorum.