Yanlış Beden Ve Defolu Ürün Gönderimi, İade Kargo Ücretleri Müşteriye Yükleniyor

Geçtiğimiz hafta Instagram’daki Semre Butik sayfasından “Mihra takım” olarak geçen bir takım sipariş verdim. Siparişimi özellikle 42 beden olarak belirtmeme rağmen bana 44 beden ürün gönderildi ve gelen ürün üstelik yırtık durumdaydı. Bunun üzerine butik ile iletişime geçip iade talep ettim. Hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen iade kargo ücretini de ben ödedim.

İlk ürünü yaklaşık iki hafta önce almıştım, iade ettikten sonra bugün elime ulaşan ikinci ürün de yine yırtık ve üzerime çuval gibi duran, bedeni uymayan bir şekilde gönderildi. İkinci kez sorun yaşamama rağmen tekrar iade kargosu ile uğraşmak istemediğim için ürünü geri göndermedim ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürün için 750 TL, kargo için 100 TL ve iade kargosuna da tekrar 100 TL ödemiş oldum. Hem yanlış beden hem de defolu ürün gönderilmesine rağmen kargo ücretlerinin tarafıma yansıtılmasını ve sorunlu ürün gönderimine rağmen çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim kargo bedellerinin iadesini ve ayıpsız, doğru beden ürün gönderilmesini talep ediyorum.