Motor Bölümüne Su Girişi Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi

Philips Aqua 9000 serisi süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Dün yaşadığım bir olay nedeniyle ürünle ilgili ciddi endişe yaşıyorum. Silme başlığını çıkartırken süpürgeyi yan yatırdığım anda motor başlığı kısmından su gelmeye başladı. Suyun motor bölümüne bu kadar kolay ulaşabilmesi hem güvenlik hem de ürünün ömrü açısından beni çok tedirgin etti.

Şu anda cihazı sadece motor bölümünü aparatsız şekilde çalıştırdığımda hava deliklerinden su geldiğini görüyorum ve hafif bir koku oluşuyor. Seste bir değişiklik yok ama motor kısmına su girdiği için cihazın bozulmasından ve ileride daha büyük arızalar çıkmasından endişe ediyorum. Bu kadar para verilmiş bir üründe, suyun motor bölümüne bu kadar rahat ulaşmaması için bir güvenlik ya da tasarım önlemi olmasını beklerdim.

Yetkili servisi telefonla aradığımda, cihazı görmeden bir şey söyleyemeyeceklerini ilettiler. Ürün henüz garanti kapsamındayken, bu yaşanan durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini de istemiyorum. Bu nedenle cihazın garanti kapsamında, ücretsiz şekilde detaylı olarak incelenmesini, su girişinin motora zarar verip vermediğinin net biçimde tespit edilmesini ve gerekiyorsa ücretsiz tamir ya da değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu modelde suyun motor bölümüne nasıl bu kadar kolay ulaşabildiği hakkında tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.