Tadilat Sonrası Defolu Takım Elbise Ve Mağazanın İade Reddine Karşı Şikayet

3 Ocak 2026 tarihinde Trabzon Sabri Özel bayisinden bir takım elbise satın aldım. Ürün mağazanın kendi terzisine tadilat için bırakıldı ve tadilat sonrası mağazadan teslim almaya gittiğimde, daha mağazadan çıkmadan kumaşında belirgin bir defo olduğunu fark ettim.

Kusuru anında mağaza çalışanlarına iletmeme rağmen, ürüne tadilat yapıldığı gerekçesiyle iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Üründeki kusur açıkça ortadayken, hiçbir şekilde çözüm yoluna gidilmemesi ve mağaza tarafından sorumluluk alınmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğim 14.000 TL’lik ürünün bu halde teslim edilmesini ve üstüne hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya para iadesi ya da kusursuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.