Nefeli Mağazası'nda İade Hakkımın Hukuka Aykırı Şekilde Engellenmesi

13.11.2025 tarihinde saat 19:00’da Emaar AVM’de bulunan Nefeli mağazasından 42 beden fırfırlı uzun elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve fişimi aldım. Ürünü mağazada denememe rağmen, eve geldiğimde bedenime tam olarak uymadığını fark ettim. Ayrıca mağaza, herhangi bir tadilat hizmeti de sunmadığını belirtti.

Satın aldıktan sadece 1 gün sonra, 15.11.2025 tarihinde ürünü iade etmek üzere aynı mağazaya gittim. Ancak iade işlemi yapamayacaklarını; yalnızca çek verebileceklerini veya ürün değişimi yapabileceklerini söylediler. Ürünü geri almayı kabul ederken para iadesini reddetmelerinin hukuka uygun olmadığını belirttim. Mağazada tüketiciye sunulan hakların, kasadaki bir yazı ile sınırlandırılması ve iade hakkımın elimden alınması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır.

Tadilat hizmeti sunulmayan bir ürünü, beden uyumsuzluğu nedeniyle ayıpsız mal kapsamında iade etmek istemem son derece normaldir. Buna rağmen mağaza çalışanları iade talebimi reddetti

Yasal hakkım olan ücret iadesinin yapılmasını, çek veya değişim dayatmasının son bulmasını talep ediyorum. Kurumsal bir markadan bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.