Enerjisa Başkent Elektrik Yanıltıcı Ödeme Sayfası 1.500 TL Fazla Ücret İddiası

Enerjisa Başkent Elektrik fatura ödememi internetten yaparken Google üzerinden arama yaparak Enerjisa Başkent Elektrik’in mobil ödeme sayfası olduğunu düşündüğüm bir siteye yönlendirildim. Site Enerjisa’nın resmi kurum ödeme sayfası gibi göründüğü için farklı bir platformda olduğumu anlamadım ve 12.11.2026 tarihinde saat 14.13’te VakıfBank World kartımla 5.300 TL tutarındaki elektrik faturamı buradan ödedim.

Ödeme sonrasında gelen banka mesajında işlem tutarının 6.800 TL olarak tahsil edildiğini görünce, faturanın üzerine 1.500 TL’den fazla bir meblağın “işlem ücreti” adı altında eklendiğini fark ettim. Banka hareketlerimde bu işlem “Lidio Sabitfaturaödeme” alışverişi olarak görünmektedir. Bu ücretten işlem öncesinde açık, net ve dikkat çekici bir şekilde haberdar edilmedim, kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

İşlemin hemen ardından bankam VakıfBank ile görüşerek ödeme iptali ve iadesi talebinde bulundum ancak bankam işlemi iptal edemediğini belirtti. Fatura tutarı dışında tahsil edilen 1.500 TL’yi aşkın işlem ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer şekilde kullanıcıları yanıltan bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.