VakıfBank Kredi Kartımdan Yanlış Kesilen Elektrik Faturası Tutarı

VakıfBank Worldcard kredi kartımı kullanarak Lidio sabit fatura ödeme sistemi üzerinden Eskişehir elektrik faturamı ödedim. Asıl borcum 392,08 TL olmasına rağmen, tek çekim olarak 521,47 TL kartımdan çekildi ve arada ciddi bir fark oluştu.

Bu işlem 21 Ağustos günü, öğle saatlerinde tek seferde gerçekleşti. İşlem ekstremde “Lidio sabit fatura ödemesi” olarak görünüyor. Herhangi bir taksit, ek hizmet ya da onayladığımı hatırladığım ekstra bir ücret yokken bu kadar yüksek bir tutar çekilmesini kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, onlar da şirketle görüşmem gerektiğini söylediler. Elektrik kurumunu aradığımda ise hafta içi tekrar aramam söylendi, henüz net bir çözüm sunulmadı.

392,08 TL olan esas borç dışında alınan fark tutarın neden kesildiğinin açıklanmasını ve fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartımdan kesilen tutarın düzeltilmesini ve bu tür farkların neden oluştuğuna dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.