Doğalgaz Faturası Ödemesinde Gizli 508 TL İşlem Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

26.08.2026 tarihinde saat 19:06 civarında Başkent Doğalgaz doğal gaz faturamın 1.660 TL olan tutarını internetten ödemek için Sabitfaturaodeme.com adlı site üzerinden işlem yaptım. Ödeme sonrasında tarafıma düzenlenen tahsilat makbuzunda, faturanın üzerine ek olarak 508 TL işlem ücreti alındığını ve hesabımdan toplam 2.168,15 TL çekildiğini gördüm. Ödeme öncesinde hiçbir aşamada bu kadar yüksek bir işlem ücreti alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir resmi kurumla doğrudan ilgisi olduğunu düşündüğüm bu tip bir ödeme sayfasında, 508 TL gibi fahiş bir işlem ücretinin hem gizli gibi yansıtılması hem de sonradan makbuzda ortaya çıkması, bana göre tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur edici bir durumdur. Bu konuyla ilgili olarak sitede yer alan mail adresine yeni bir şikayet metni ile ulaştım; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.

Ödediğim faturaya eklenen 508 TL’lik yüksek işlem ücretinin tarafıma iade edilmesini, bu tür aracı ödeme yapılarında işlem ücretlerinin açık ve anlaşılır biçimde önceden gösterilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.